每经记者 张文瑜 每经剪辑 孙志成 贺娟娟 www.xxxx.com
一家专注成东说念主学历普及、奇迹阅历类培训的陕西企业，通过在视频平台引流的款式获客，报名前向学员快活提供名师率领、有里面长途、考不外退全款，实则却在签条约期强化自身职权、举高退费门槛，所谓的名师率领主淌若录播课，需要铺张3380元材干购得。
在广阔学员恳求退费后，该企业一边稳住学员快活在60个责任日内处理退费劲宜，一边忙着变更法定代表东说念主、刊出公开研讨款式，让诸多消费者投诉无门。
经《逐日经济新闻》记者拜谒发现，该公司似乎换了个马甲，持续搞业务。
名师率领，不外全退 在消费者投诉平台“黑猫投诉”上，以“知学网”为枢纽词搜索，投诉多达684条，时候跨度从2021年到2024年，投诉东说念主来自世界各地。而大多数投诉对象，都指向陕西一家企业——陕西知学网施展科技有限公司（简称：知学网）。
知学网是一家专注成东说念主学历普及、奇迹阅历类培训的教培机构，2020年6月成立。其招生模式主要通过在抖音等视频平台上进行引流，填写关联长途后有堪称“教务普及中心老诚”的销售东说念主员进行研讨，因此天然知学网是一家陕西企业，但学员却散布在世界各地。
在报名之前，销售东说念主员会快活只须报名金牌必过班，就能提供名师率领，拿证的概率相配高，何况历练前给到的里面长途大略精确消散历练的，和考科目一刷题雷同简便。报名的时候不错签署历练不外膏火全退的条约，如未通过历练，就能100%退费。
从黑猫投诉平台的投诉信息来看，当好多学员历练未通过、研讨该机构退费时，却被售后东说念主员讲述“不行退费”或者“需要扣除25%的手续费后退费”，有的学员签署了部分退款条例后猴年马月，有的以致根底研讨不到销售东说念主员和该公司。
图片开端：黑猫投诉平台截图
而所谓的“名师率领”，实质上都是录好的视频课，并莫得老诚一双一率领；密钥押题多以积年真题为主，在公开平台都能搜索到，与其报名前快活的王人备不一致。
来自山东的杨女士告诉每经记者，交完用度销售东说念主员将网课纠合给到之后，率领群里除了报名请示外很少有研讨。3380元只包括网课和题库，每次历练的报名用度都是需要私费报名的，十几科的报名费精炼有600元，重复每次历练产生的交通住宿用度，实质上亦然一笔不小的资本。
“粗莽提供不到任何匡助，老是让不断刷题，临了发现是把昔日考过的真题拿来模拟，也没着名师来率领，课都是录播的，十分于一套长途不错无穷轮回地得益。”来自四川的小周告诉记者，“考不外如实是不错持续考的，关联词有种无效奋勉的嗅觉，也需要资本”。
举高门槛，退费无门
几次历练欠亨过，何况发现通盘这个词学习经由和快活不符后，好多学员就会选择“退费”。
凭据受访者提供的条约发现，与报名前快活的“全额退款”不雷同的是，其与学员签署的条约条目中，法例了退费条目，触及退费时候期限、退费金额以及不予退费的情况等内容。
同期，上述条约举高了退费门槛，如上课率完成度，历练分数区间等，条件相对严苛，并在条约中商定了退费金额的狡计款式，多个条目需扣除依然提供的工作用度，合统一定进度上强化了自身职权。
受访东说念主提供的条约部天职容
在数次退费无果，以致研讨不到销售东说念主员后，好多学员会选择投诉或者维权。但由于身处世界各地www.xxxx.com，且通盘这个词学习经由都相配“孤独”，因此对于学员来讲，退费和维权并不是一件容易的事情。
小周告诉记者，报名缴费完成后，知学网的销售会单独斥地一个专属于学员的微信群，一个是销售自身，一个是系统分拨的教务老诚，属于二对一工作。
但事实上，除了请示报名历练外，群里很少有新音讯，对于小周的一些疑问，得到的唯有两位老诚话术性的酬报。在小周屡次默示思退费后，与知学网签署了退款恳求单，不但扣除了约60%相应资本，还成就了长达60个责任日内退还的期限。
小周等了几个月后并莫得收到退款，后再商榷时，群里的两位老诚未有任何酬报。
受访东说念主签署的退费条约
相较一些机构建大群研讨学员发送讲述，知学网的小群模式名义上是在提供“优质工作”，实则是阻断了学员之间信息互通，进一步镌汰了学员合资维权的风险。
在某博和某书上，记者发现，对于知学网退费的帖子底下，有好多关联际遇的回帖。
同期，知学网的办公方位之一在西安，但学员却来自世界各地，比拟散布，时候与空间的距离，选择跨省维权资本相对比拟高。
不外，每经记者崇敬到，照旧有一些学员选择走法律路线维权。企查查袒露，现时知学网触及4项诉讼，原因均为施展培训条约纠纷。
不外，从法院公告内容来看，因“受投递东说念主不知所终”，上述诉讼给与“公告投递”的体式。
图片开端：企查查
法定代表东说念主变更，换个“马甲”
从知学网工商长途及取得到的信息来看，该公司可能早已跑路。
一是该公司的公开电话依然处于无法接听情状，何况该公司已被西安阛阓监督措置局高新差别局列入狡计很是。列入原因为：通过登记的住所或者狡计时势无法取得研讨。
少女 自慰
图片开端：企查查
二是2023年8月16日，知学网的实控东说念见解朕杰退出该公司，法定代表东说念主也变更为徐强。每经记者查阅工商长途发现，徐强也前年3月到10月期间密集担任多个公王法定代表东说念主，现时其名下有11家公司，散布在陕西、浙江、湖北等地，何况多家企业都涉诉。
图片开端：企查查
另外记者崇敬到，知学网此前的法定代表东说念主及实控东说念见解朕杰名下还有另一家教培类企业陕西卓文施展科技有限公司（简称：卓文施展），该公司于2017年景立，业务与知学网如出一辙。具体时候来看，2023年9月13日，该公王法定代表东说念主变更为张朕杰。
图片开端：企查查
记者在某音搜索到知学网的告白纠合并留住研讨款式后。很快，一位名叫“娴静老诚”的销售东说念主员就研讨到了记者。
图片开端：酬酢媒体平台截图
娴静老诚告诉记者，我方所在的机构叫卓文施展，现时依然创立7年，从事世界施展招生责任，触及成东说念主学历普及施展行业，在世界有55家分校，有多家调和院校（包含中专 ，大专，本科），是国度认证机构，我方依然在该公司责任了5年。
上述销售东说念主员还向记者展示了该公司学员毕业的情况及案例，如40多岁初中莫得毕业的年老，平淡责任比拟忙，考前3天作念了该公司提供的里面长途就径直考过了。同期向记者快活，考前会给到精确消散历练的里面长途、考不外全额退款等。
图片开端：销售东说念主员快活
在工作上，其讲述记者，当今报名还能领取1000块钱的助学补贴，最终实付的话等于3380元，限额只剩下6个了；何况进班了之后，有两个老诚二对一负责，从早上七八点钟到夜深12点期间，都将为学员拿证添砖加瓦。
值得暖和的少许是，卓文施展的现法定代表东说念主为知学网的前法定代表东说念主，其成东说念主本科学习的收费圭臬、熏陶模式和知学网着实一致，何况在记者取得到的知学网销售东说念主员信息中，“娴静老诚”出现的频率略高，不知是否是调处的代号。
这昭彰依然不行用适值来描写。
但当记者商榷该销售东说念主员是否为知学网时，其相配惊诧地默示，“是不是查错公司了，我都不知说念知学网是个啥，只须给平台上填写长途了，他会把你分拨给好多家公司。”“大雇主的事情跟咱们打工东说念主也没啥联系”。
记者|张文瑜
剪辑|孙志成 贺娟娟 杜恒峰
校对|王月龙
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